Tréning: Készség és Hozzáállás
Tréningjeink célja: készség- és hozzáállás-fejlesztés
Készségfejlesztő programjaink tervezése és vezetése során különös hangsúlyt fektetünk arra, hogy a tréning tanulságai minél inkább
átültethetők legyenek a mindennapi életbe.
Ezt szolgálja:
- a szoros együttműködés a résztvevők vezetőivel, a cég HR szakembereivel a tréning kialakítása során, a tréningjeink testreszabása
- a fejlesztési programok modulokra bontása, a modulok között a résztevők által kitűzött feladatok megvalósítása, adott viselkedések kipróbálása, illetve ezek utókövetése következő alkalommal;
- a résztvevők által hozott esetekre épülő szerepjátékok, konkrét helyzetek feldolgozása;
- az eddigi több ezer tréningünk során szerzett tapasztalatunk.
Tréning palettánkat színesítik a kultúraváltást elősegítő
vezetői és munkatársi sorozat tréningek (pl. Maktel, Magyar Telekom Csoport, MOL, Nokia Komárom, Sara Lee, Zwack),
multinacionális szervezetekben a központ által kifejlesztett programok
magyarországi testre szabása és implementálása (pl. Danone),
hosszú távú partnerség adott készségek fejlesztésére (Danone, GE), illetve egyedi helyzetekre, csoportokra kifejlesztett tréningjeink (pl. Richter, K&H...)
Vezetői készségfejlesztő programjaink
Hosszú évek óta tartjuk sikeresen, és formáljuk újra a vezetői készségfejlesztő programjainkat, követve a szervezeti változásokat. Felső vezetőknek, közép vezetőknek, kezdő vezetőknek egyaránt ajánljuk. A kezdő vezetőknek és tapasztalt társaiknak egyaránt szolgálunk helyzetükhöz igazított programokkal. Vezetésfejlesztési megközelítésünket, a vezetésfejlesztés legfontosabb témaköreit a
Vezetésfejlesztés menüpontban találhatja meg.
Munkatársak számára
Legyen szó bármilyen szervezetről, működésének megismerése során vannak olyan problémák, amelyekkel gyakran találkozunk. A nem vezetői pozícióban lévő munkatársaknak abban szeretnénk segíteni, hogy munkájukat hatékonyabban végezzék, gördülékenyebben és eredményesebben kommunikáljanak, mind önálló munkavégzésük, mind csapatmunkájuk eredményesebb legyen; elősegítjük a bizalom növekedését, fejlesztjük a területek közti együttműködést.
A tréningek tematikáját az előzetes igényfelmérés során alakítjuk ki annak érdekében, hogy a program fókuszában a résztvevők számára legfontosabb területek álljanak.
Ügyfélszolgálati területre
Az ügyfélszolgálat munkatársai a vállalat számára kiemelkedően fontos szerepet töltenek be. Az ügyfelek sokszor az ügyfélszolgálati dolgozók viselkedésétől teszik függővé a vállalatról kialakult képüket.
Ügyfélszolgálati tréningjeink a rövid- és hosszú távú képzésre, támogatásra egyaránt fókuszálnak, építenek az ügyfélszolgálatos
saját belső erőforrásaira, tapasztalataira és az egyéb esetleges tréningeken már
elsajátított készségeire is. Ebben többek közt helyzetgyakorlatokat, videóelemzést, kiscsoportos munkát, tréneri előadásokat, oktató filmeket is segítségül hívunk.
Testre szabott tréningjeinkben leggyakrabban az alábbi témák, elemek szerepelnek (ABC-sorrendben):
Asszertivitás, Coaching típusú vezetővé válás, Csapatépítés, Együttműködés, EMPOWERMENT - Delegálás és felhatalmazás, Értekezletvezetés, Értékesítéstechnika, Érzelmi intelligencia (EQ) tréning , Fejlesztő vezető, Hatalom - befolyás - vezetés, Időgazdálkodás, Induló vezető, Jól kommunikáló vezető, Kommunikáció, Konfliktuskezelés, Motiváció és vezetés, Példamutató vezető, Prezentációtartás, Problémamegoldás, Stresszkezelés, Szakemberből vezetővé tréning, Tárgyalástechnika, Teljesítmény-értékelés, Testbeszéd, Ügyfélközpontúság, ügyfélkezelés, Változáskezelés - változásvezetés.
Workshop facilitátor képzéssel és trénerképzéssel is foglalkozunk!
Érdekelnek a tréningek - további információt, ajánlatot kérek!
